Algemene Voorwaarden — Experiences Marketplace

Laatst bijgewerkt: juli 2026. Dit document heeft alleen betrekking op de Kumbai Experiences Marketplace. Kumbai's eigen taxi-, shuttle- en ritservice valt onder aparte Algemene Voorwaarden.

1. Wat Kumbai Is — en Niet Is

Kumbai Experiences Marketplace ("Kumbai," "wij," "ons") is een boekingsplatform dat klanten verbindt met onafhankelijke, externe tour- en activiteitenoperators ("Partners") op Curaçao. Kumbai is geen touroperator, activiteitenaanbieder of organisator van enige ervaring die op deze marketplace wordt aangeboden. Elke bootcharter, duiktrip, ATV-tour of andere activiteit die hier wordt vermeld, is onafhankelijk eigendom van, bemand door en geëxploiteerd door de Partner die op die vermelding wordt genoemd — niet door Kumbai.

Wanneer je een ervaring boekt via Kumbai, ga je een rechtstreekse overeenkomst aan met de Partner voor die ervaring. De rol van Kumbai is beperkt tot het faciliteren van het ontdekken, boeken en (waar van toepassing) betalen van die overeenkomst.

2. Verantwoordelijkheid van de Partner

Elke Partner is als enige verantwoordelijk voor:

• De veilige en professionele uitvoering van de ervaring, inclusief alle apparatuur, voertuigen, vaartuigen en gidsen die worden gebruikt
• Het bezitten van alle vergunningen, licenties, verzekeringen en certificeringen die vereist zijn door de wetgeving van Curaçao om hun activiteit uit te voeren
• De juistheid van hun eigen vermeldingsinhoud (beschrijving, prijzen, foto's, ontmoetingsplek en timing)
• Elk letsel, verlies, schade of geschil dat voortvloeit uit de ervaring zelf

Kumbai inspecteert, certificeert of garandeert niet de veiligheid, kwaliteit, vergunningen of verzekeringsdekking van enige Partner, behalve een basiscontrole dat het bedrijf bestaat en bereikbaar is. Boeken via Kumbai is geen goedkeuring van het veiligheidsverleden of de bedrijfspraktijken van een Partner.

3. Annuleringen en Terugbetalingen

Verzoeken om annulering, herplanning en terugbetaling moeten rechtstreeks worden geregeld met de Partner die de ervaring exploiteert — niet met Kumbai. Elke Partner stelt zijn eigen annuleringsbeleid vast en is verantwoordelijk voor de handhaving ervan, wat vermeld moet worden op hun aanbieding of gecommuniceerd op het moment van boeken. Kumbai garandeert, verwerkt of verstrekt geen terugbetalingen namens een Partner, en is niet verantwoordelijk als een Partner een annulerings- of terugbetalingsverzoek niet honoreert.

Als een Partner een ervaring annuleert (bijvoorbeeld vanwege het weer), zal Kumbai redelijke inspanningen leveren om die informatie snel aan de klant door te geven, maar de resulterende terugbetaling of herboeking blijft de verantwoordelijkheid van de Partner.

4. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, wijst Kumbai alle aansprakelijkheid af voor letsel, ziekte, overlijden, verlies, diefstal, schade, vertraging of geschil die voortvloeit uit of verband houdt met een ervaring die via de marketplace is geboekt, inclusief maar niet beperkt tot handelingen of nalatigheden van een Partner, storingen in apparatuur, weersomstandigheden of gedrag van derden. Het gebruik van elke vermelde ervaring is op eigen risico, en elke claim met betrekking tot de ervaring zelf moet worden gericht aan de Partner die deze heeft uitgevoerd.

Deze beperking is niet van toepassing op zaken die rechtstreeks voortvloeien uit het platform van Kumbai zelf (zoals een betalingsverwerkingsfout van Kumbai), en niets in dit gedeelte is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet kan worden uitgesloten onder de wetgeving van Curaçao.

5. Prijzen en Betaling

Getoonde prijzen worden vastgesteld door elke Partner en bevatten mogelijk niet alle belastingen, kosten of fooien. Waar Kumbai de betaling namens een Partner faciliteert, worden de fondsen doorgegeven aan de Partner, verminderd met de commissie van Kumbai; Kumbai is niet de handelaar van dienst voor de ervaring zelf, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen.

6. Recensies en Inhoud

Elke recensie, beoordeling of inhoud die over een Partner wordt ingediend, weerspiegelt de mening van de klant die deze heeft ingediend, niet van Kumbai. Kumbai behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die beledigend of frauduleus is of deze voorwaarden schendt, maar verifieert niet de juistheid van elke recensie.

7. Wijzigingen in Deze Voorwaarden

Kumbai kan deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voortgezet gebruik van de marketplace nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden in.

8. Contact

Vragen over deze voorwaarden, of een geschil dat je niet rechtstreeks met een Partner hebt kunnen oplossen, kunnen worden gestuurd naar experience@kumbai.io.