Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Kumbai B.V. je persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt. Het is van toepassing op de Kumbai-website (kumbai.io) en de Kumbai-mobiele app. In dit document verwijst "Kumbai" naar Kumbai B.V.

Wij hechten waarde aan je privacy en streven ernaar de vertrouwelijkheid van je gegevens te waarborgen. Onze belofte is transparant te zijn over hoe we omgaan met je persoonsgegevens, waarom we ze verzamelen en hoe je ze kunt beheren.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens verwijzen naar alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.

Welke gegevens verzamelt Kumbai en waarom?

Kumbai verwerkt alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om de door jou gevraagde diensten te leveren. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om onze diensten te verbeteren en af te stemmen op je behoeften (opzetten, beheren en aanbieden van diensten die aan je behoeften voldoen). We kunnen gegevens ook bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Kumbai werkt samen met verschillende partners, waaronder IT-dienstverleners, om onze technologische infrastructuur en beveiliging te onderhouden en te verbeteren.

Van wie verzamelt Kumbai persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens van:

• Klanten die onze taxidiensten gebruiken.
• Taxichauffeurs.
• Vertegenwoordigers van zakenpartners.
• Bezoekers van onze website.
• Werknemers en sollicitanten.

Hoe verzamelt Kumbai persoonsgegevens?

Kumbai kan je persoonsgegevens in de volgende situaties verzamelen:

• Wanneer je ons telefonisch contacteert.
• Wanneer je onze diensten boekt of gebruikt.
• Wanneer je een dienstverlenings- of partnerovereenkomst met Kumbai ondertekent.
• Wanneer je met ons communiceert via e-mail of onze contactformulieren.
• Wanneer je de website, mobiele app of andere digitale diensten van Kumbai gebruikt.
• Wanneer je interactie hebt met Kumbai's sociale mediaplatforms of een recensie achterlaat.

Rechtsgrond en doel van de gegevensverwerking

Kumbai verwerkt je persoonsgegevens voor verschillende legitieme doeleinden, waaronder:

• Het nakomen van overeenkomsten, zoals het boeken van een taxirit.
• Het verbeteren van de servicekwaliteit, zoals het verminderen van wachttijden.
• Het waarborgen van de veiligheid van chauffeurs en passagiers.
• Het voldoen aan wettelijke vereisten (bijv. belastingregels).
• Het verbeteren van onze website en klantervaring.
• Het voorkomen van fraude en het waarborgen van veiligheid.

Gegevensbeveiliging

Kumbai verzamelt en verwerkt gegevens met passende technische en organisatorische waarborgen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen. Deze maatregelen beschermen tegen ongeautoriseerde of onrechtmatige verwerking (zoals cyberdreigingen), evenals onbedoeld verlies, vernietiging of schade.

Cookies en verzameling van websitegegevens

Kumbai gebruikt cookies om de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring te verbeteren.

• Functionele cookies zorgen voor een soepele werking van de website.
• Analytische cookies helpen ons gebruikersgedrag te analyseren om diensten te optimaliseren.

We gebruiken tools om bij te houden hoe gebruikers omgaan met onze website en mobiele app. Deze tools kunnen gegevens verzamelen zoals IP-adressen of mobiele ID's. Gebruikers kunnen zich afmelden voor cookies via hun browserinstellingen.

Nieuwsbrief en communicatie

Gebruikers kunnen zich abonneren op onze nieuwsbrief (indien beschikbaar) om updates te ontvangen over promoties, diensten en ander relevant nieuws. Abonnementen vereisen uitdrukkelijke toestemming, en gebruikers kunnen zich op elk moment afmelden.

Delen van gegevens met derden

Voor de in dit Beleid genoemde doeleinden kan Kumbai je persoonsgegevens bekendmaken aan derden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Aan de dienst gerelateerde derden — organisaties die relevant zijn voor de diensten die we leveren.
• Regelgevende en juridische naleving — instanties waarmee we samenwerken om aan wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen.
• Externe leveranciers — dienstverleners die helpen bij het verwerken van persoonsgegevens, zoals IT-leveranciers, communicatiedienstverleners of andere uitbestede ondersteuningsdiensten.

Kumbai zorgt ervoor dat persoonsgegevens alleen met deze derden worden gedeeld voor de doeleinden en rechtsgronden die in dit Beleid worden genoemd. Elke derde partij die je persoonsgegevens ontvangt, is zelfstandig verantwoordelijk voor naleving van privacyregelgeving. Kumbai is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor hoe deze derden je gegevens verwerken. Als een derde partij echter optreedt als gegevensverwerker namens Kumbai, wordt een verwerkersovereenkomst opgesteld om naleving van de toepasselijke wettelijke vereisten te waarborgen.

Externe websites en privacybeleid van derden

De website van Kumbai kan links bevatten naar externe websites. Kumbai is echter niet verantwoordelijk voor hoe die websites persoonsgegevens verwerken. Gebruikers dienen het privacybeleid van externe sites die ze bezoeken te raadplegen.

Bewaarbeleid van gegevens

Kumbai bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Jouw rechten

Wanneer je persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt, heb je recht op het volgende:

• Recht op informatie — je hebt het recht geïnformeerd te worden over hoe je persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt.
• Recht op inzage — je kunt toegang en kopieën opvragen van de persoonlijke informatie die in onze administratie is opgeslagen.
• Recht op rectificatie — als je denkt dat je persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je correcties of updates aanvragen.
• Recht op verwijdering — je kunt op elk moment de verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen.
• Recht om toestemming in te trekken — je kunt je toestemming voor gegevensverwerking intrekken door contact met ons op te nemen via info@kumbai.io.
• Recht op beperking van de verwerking — je kunt verzoeken dat de verwerking van je persoonsgegevens wordt beperkt of onderdrukt.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — je hebt het recht om je persoonsgegevens te verkrijgen en over te dragen voor gebruik bij andere diensten.
• Recht om bezwaar te maken tegen marketing — je kunt je afmelden voor het ontvangen van gepersonaliseerde marketingcommunicatie.
• Recht om een klacht in te dienen — als je ontevreden bent, heb je het recht een klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Let op: deze rechten zijn niet absoluut, en in bepaalde situaties kan Kumbai wettelijk verplicht zijn verzoeken te weigeren om aan regelgevende verplichtingen te voldoen.

Identiteitsverificatie & Biometrische Gegevens

Deze sectie weerspiegelt de implementatie van Apple's TrueDepth camera-API in onze chauffeursapplicaties.

Waar identiteitsverificatie is ingeschakeld, kan de app biometrische gegevens (gezichtsbeelden) verwerken om je identiteit te verifiëren en misbruik te voorkomen. De app kan dieptegegevens gebruiken voor liveness-detectie. Deze dieptegegevens worden lokaal op je apparaat verwerkt en niet opgeslagen of verzonden. De app kan je vragen een selfie te maken, die veilig kan worden verzonden naar onze vertrouwde dienstverleners, uitsluitend voor verificatiedoeleinden, en wordt verwijderd na voltooiing van de verificatie. Biometrische gegevens worden alleen gebruikt voor identiteitsverificatie en liveness-detectie, niet voor reclame, marketing of profilering.

Wij verzamelen, bewaren of verzenden geen biometrische gegevens (waaronder dieptekaarten, gezichtsmesh of ARFaceAnchor-gegevens) en maken geen biometrische sjablonen aan. Alle gegevens worden tijdelijk gebruikt en direct na verwerking verwijderd.

Updates van het Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen in wetgeving, technologie of andere kwesties die kunnen ontstaan. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website van Kumbai.

Contact

Vragen over dit beleid? Mail naar info@kumbai.io.