Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Kumbai B.V. recopila, procesa y usa tus datos personales. Aplica al sitio web de Kumbai (kumbai.io) y a la app móvil de Kumbai. En este documento, "Kumbai" se refiere a Kumbai B.V.

Valoramos tu privacidad y nos esforzamos por garantizar la confidencialidad de tu información. Nuestro compromiso es ser transparentes sobre cómo manejamos tus datos personales, por qué los recopilamos y cómo puedes gestionarlos.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales se refieren a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

¿Qué datos recopila Kumbai y por qué?

Kumbai procesa solo los datos personales necesarios para brindar los servicios que solicitas. Además, usamos estos datos para mejorar nuestros servicios y adaptarlos a tus necesidades (configurar, gestionar y ofrecer servicios que se ajusten a tus necesidades). También podemos conservar datos para cumplir con obligaciones legales. Kumbai colabora con varios socios, incluyendo proveedores de servicios de TI, para mantener y mejorar nuestra infraestructura tecnológica y seguridad.

¿De quién recopila Kumbai datos personales?

Recopilamos datos personales de:

Clientes que usan nuestros servicios de taxi.
Taxistas.
Representantes de socios comerciales.
Visitantes de nuestro sitio web.
Empleados y solicitantes de empleo.

¿Cómo recopila Kumbai datos personales?

Kumbai puede recopilar tus datos personales en las siguientes situaciones:

Cuando nos contactas por teléfono.
Cuando reservas o usas nuestros servicios.
Cuando firmas un acuerdo de servicio o de socio con Kumbai.
Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico o nuestros formularios de contacto.
Cuando usas el sitio web, la app móvil u otros servicios digitales de Kumbai.
Cuando interactúas con las plataformas de redes sociales de Kumbai o dejas una reseña.

Base legal y propósito del procesamiento de datos

Kumbai procesa tus datos personales para varios propósitos legítimos, incluyendo:

Cumplir acuerdos, como reservar un viaje en taxi.
Mejorar la calidad del servicio, como reducir los tiempos de espera.
Garantizar la seguridad de conductores y pasajeros.
Cumplir con requisitos legales (por ejemplo, regulaciones fiscales).
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad.

Seguridad de los datos

Kumbai recopilará y manejará los datos utilizando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información personal. Estas medidas protegen contra el procesamiento no autorizado o ilegal (como amenazas cibernéticas), así como la pérdida, destrucción o daño accidental.

Cookies y recopilación de datos del sitio web

Kumbai usa cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

Las cookies funcionales garantizan un rendimiento fluido del sitio web.
Las cookies analíticas nos ayudan a analizar el comportamiento del usuario para optimizar los servicios.

Usamos herramientas para rastrear cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y app móvil. Estas herramientas pueden recopilar datos como direcciones IP o IDs móviles. Los usuarios pueden optar por no recibir cookies ajustando la configuración de su navegador.

Boletín informativo y comunicación

Los usuarios pueden suscribirse a nuestro boletín (si está disponible) para recibir actualizaciones sobre promociones, servicios y otras noticias relevantes. Las suscripciones requieren consentimiento explícito, y los usuarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento.

Compartir datos con terceros

Para los propósitos descritos en esta Política, Kumbai puede divulgar tus datos personales a terceros, incluyendo pero no limitado a:

Terceros relacionados con el servicio — organizaciones relevantes para los servicios que brindamos.
Cumplimiento regulatorio y legal — entidades con las que nos relacionamos para cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Proveedores externos — proveedores de servicios que ayudan con el procesamiento de datos personales, como proveedores de TI, proveedores de servicios de comunicación u otros servicios de soporte externalizados.

Kumbai garantiza que los datos personales se comparten con estos terceros solo para los fines y bases legales indicados en esta Política. Cualquier tercero que reciba tus datos personales es responsable de forma independiente del cumplimiento de las regulaciones de privacidad. Kumbai no es responsable ni tiene responsabilidad sobre cómo estos terceros procesan tus datos. Sin embargo, si un tercero actúa como procesador de datos en nombre de Kumbai, se establecerá un acuerdo de procesamiento de datos para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Sitios web externos y políticas de privacidad de terceros

El sitio web de Kumbai puede contener enlaces a sitios web externos. Sin embargo, Kumbai no es responsable de cómo esos sitios web manejan los datos personales. Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visiten.

Política de retención de datos

Kumbai no retiene datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Tus derechos

Cuando tus datos personales son recopilados y procesados, tienes derecho a lo siguiente:

Derecho a la información — tienes derecho a ser informado sobre cómo se recopilan y usan tus datos personales.
Derecho de acceso — puedes solicitar acceso y copias de la información personal almacenada en nuestros registros.
Derecho de rectificación — si crees que tus datos personales son inexactos o incompletos, puedes solicitar correcciones o actualizaciones.
Derecho de supresión — puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Derecho a retirar el consentimiento — puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos contactándonos en info@kumbai.io.
Derecho a la limitación del procesamiento — puedes solicitar que el procesamiento de tus datos personales sea limitado o suprimido.
Derecho a la portabilidad de datos — tienes derecho a obtener y transferir tus datos personales para su uso en diferentes servicios.
Derecho a oponerte al marketing — puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing personalizadas.
Derecho a presentar una queja — si no estás satisfecho, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Ten en cuenta que estos derechos no son absolutos, y en ciertas situaciones, Kumbai puede estar legalmente obligada a denegar solicitudes para cumplir con obligaciones regulatorias.

Verificación de Identidad y Datos Biométricos

Esta sección refleja la implementación de la API de cámara TrueDepth de Apple en nuestras aplicaciones para conductores.

Cuando la verificación de identidad está habilitada, la app puede procesar datos biométricos (imágenes faciales) para verificar tu identidad y prevenir el uso indebido. La app puede usar datos de profundidad para la detección de vida (liveness). Estos datos de profundidad se procesan localmente en tu dispositivo y no se almacenan ni transmiten. La app puede pedirte que te tomes una selfie, la cual puede transmitirse de forma segura a nuestros proveedores de servicios de confianza únicamente con fines de verificación, y se elimina una vez completada la verificación. Los datos biométricos se usan solo para verificación de identidad y detección de vida, no para publicidad, marketing o perfilado.

No recopilamos, almacenamos ni transmitimos ningún dato biométrico (incluyendo mapas de profundidad, malla facial o datos ARFaceAnchor) ni creamos plantillas biométricas. Todos los datos se usan de forma temporal y se descartan inmediatamente después del procesamiento.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para tener en cuenta cambios en la legislación, la tecnología u otros asuntos que puedan surgir. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web de Kumbai.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escribe a info@kumbai.io.