Política de Privacidad — Mercado de Experiencias
Última actualización: julio de 2026. Este documento cubre únicamente el Mercado de Experiencias de Kumbai. El servicio de taxi, transporte y traslados de Kumbai está cubierto por una Política de Privacidad separada.
1. Qué Recopilamos
Cuando creas una cuenta, exploras o reservas una experiencia en el Mercado de Experiencias de Kumbai, recopilamos:
- Información de la cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura, nunca en texto plano)
- Detalles de la reserva: la experiencia reservada, fecha, número de personas y cualquier número de teléfono que proporciones
- Información técnica básica: datos de uso generales necesarios para mantener la plataforma funcionando de forma segura
Si te postulas para ser Socio, recopilamos adicionalmente el nombre de tu negocio, nombre de contacto, correo electrónico, número de teléfono, y la categoría y precios de las experiencias que listas.
2. Cómo se Comparte tu Información con los Socios
Esta es la parte más importante de esta política para entender: cuando reservas una experiencia, Kumbai comparte tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles de la reserva (fecha, número de personas) directamente con el Socio que opera esa experiencia. Esto es necesario para que el Socio pueda confirmar tu reserva, contactarte sobre los arreglos de encuentro y brindarte el servicio que reservaste. Los Socios son negocios independientes, no empleados ni divisiones de Kumbai, y son responsables de cómo manejan tu información una vez que se comparte con ellos para este propósito.
No vendemos tu información personal a terceros, y no la compartimos con Socios más allá de lo necesario para cumplir con una reserva específica que hayas hecho con ellos.
3. Cómo Usamos tu Información
- Para crear y mantener tu cuenta
- Para procesar y confirmar reservas, y compartir los detalles necesarios con el Socio correspondiente
- Para enviar confirmaciones de reserva, invitaciones de calendario y comunicaciones relacionadas
- Para ofrecerte un viaje a través de la app principal de Kumbai cuando sea relevante para tu reserva (por ejemplo, una sugerencia para reservar transporte a un punto de encuentro) — esto usa solo la información del punto de encuentro, no tus datos de contacto personales, a menos que elijas reservar un viaje
- Para mantener la seguridad e integridad de la plataforma
4. Retención de Datos
Conservamos la información de tu cuenta y reservas mientras tu cuenta esté activa, y por un período razonable después para cumplir con obligaciones contables, legales y de resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos — ver Sección 7.
5. Información de Pago
Cuando el mercado procesa el pago directamente (en lugar de coordinar el pago de forma directa con el Socio), los detalles de la tarjeta de pago son manejados por nuestro procesador de pagos y no se almacenan directamente en los servidores de Kumbai.
6. Tus Derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento. Dado el marco de protección de datos de Curazao, también puedes tener derecho a objetar cierto procesamiento o solicitar una copia de tus datos en un formato portátil. Contáctanos usando los detalles a continuación para ejercer cualquiera de estos derechos.
7. Contacto
Preguntas sobre esta política, o solicitudes relacionadas con tu información personal, pueden enviarse a experience@kumbai.io.