Términos y Condiciones — Mercado de Experiencias
Última actualización: julio de 2026. Este documento cubre únicamente el Mercado de Experiencias de Kumbai. El servicio de taxi, transporte y traslados de Kumbai está cubierto por unos Términos y Condiciones separados.
1. Qué es Kumbai — y qué no es
Kumbai Experiences Marketplace ("Kumbai," "nosotros") es una plataforma de reservas que conecta a los clientes con operadores turísticos y de actividades independientes ("Socios") en Curazao. Kumbai no es un operador turístico, proveedor de actividades ni organizador de ninguna experiencia listada en este mercado. Cada charter en bote, viaje de buceo, tour en ATV u otra actividad listada aquí es de propiedad, personal y operación independiente del Socio nombrado en ese anuncio — no de Kumbai.
Cuando reservas una experiencia a través de Kumbai, estás entrando en un acuerdo directo con el Socio para esa experiencia. El rol de Kumbai se limita a facilitar el descubrimiento, la reserva y (cuando corresponda) el pago de ese acuerdo.
2. Responsabilidad del Socio
Cada Socio es el único responsable de:
- La entrega segura y profesional de la experiencia, incluyendo todo equipo, vehículos, embarcaciones y guías utilizados
- Contar con todas las licencias, permisos, seguros y certificaciones requeridas por la ley de Curazao para operar su actividad
- La precisión del contenido de su propio anuncio (descripción, precio, fotos, punto de encuentro y horario)
- Cualquier lesión, pérdida, daño o disputa que surja de la experiencia misma
Kumbai no inspecciona, certifica ni garantiza la seguridad, calidad, licencias o cobertura de seguro de ningún Socio, más allá de una verificación básica de que el negocio existe y puede ser contactado. Reservar a través de Kumbai no constituye un respaldo del historial de seguridad o las prácticas comerciales de un Socio.
3. Cancelaciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelación, reprogramación y reembolso deben coordinarse directamente con el Socio que opera la experiencia — no con Kumbai. Cada Socio establece y es responsable de hacer cumplir su propia política de cancelación, la cual debe estar indicada en su anuncio o comunicarse en el momento de la reserva. Kumbai no garantiza, procesa ni emite reembolsos en nombre de un Socio, y no es responsable si un Socio no honra una solicitud de cancelación o reembolso.
Si un Socio cancela una experiencia (por ejemplo, debido al clima), Kumbai hará esfuerzos razonables para transmitir esa información al cliente con prontitud, pero el reembolso o la reprogramación resultante sigue siendo responsabilidad del Socio.
4. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Kumbai declina toda responsabilidad por cualquier lesión, enfermedad, muerte, pérdida, robo, daño, retraso o disputa que surja de o esté relacionado con una experiencia reservada a través del mercado, incluyendo, entre otros, actos u omisiones de un Socio, fallas de equipo, condiciones climáticas o conducta de terceros. El uso de cualquier experiencia listada es bajo tu propio riesgo, y cualquier reclamo relacionado con la experiencia misma debe dirigirse al Socio que la operó.
Esta limitación no aplica a asuntos que surjan directamente de la propia plataforma de Kumbai (como un error de procesamiento de pago por parte de Kumbai), y nada en esta sección pretende excluir responsabilidad que no pueda excluirse legalmente bajo la ley de Curazao.
5. Precios y Pago
Los precios mostrados son establecidos por cada Socio y pueden no incluir todos los impuestos, tarifas o propinas. Cuando Kumbai facilita el pago en nombre de un Socio, los fondos se transfieren al Socio menos la comisión de Kumbai; Kumbai no es el comerciante registrado de la experiencia en sí, salvo que se indique explícitamente lo contrario al finalizar la compra.
6. Reseñas y Contenido
Cualquier reseña, calificación o contenido enviado sobre un Socio refleja la opinión del cliente que lo envió, no de Kumbai. Kumbai se reserva el derecho de eliminar contenido que sea abusivo, fraudulento o que viole estos términos, pero no verifica la precisión de cada reseña.
7. Cambios a Estos Términos
Kumbai puede actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado del mercado después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
8. Contacto
Preguntas sobre estos términos, o una disputa que no hayas podido resolver directamente con un Socio, pueden enviarse a experience@kumbai.io.